CAJA DE SEGURO SOCIAL

EL MINISTRO DE LA CAJA DE SEGURO SOCIAl ACTUALMENTE ES
GUILLERMO SÀEZ LLORENS

ES CREADA MEDIANTE LA LEY 23 DEL 21 DE MARZO DE 1941, Y EL SISTEMA DE JUBILACION MEDIANTE LA LEY 9 DE 1924.

Reseña Historica de la Caja de Seguro Social
La comunidad nacional, de la cual forma parte un amplio sector de Patronos, Asegurados y Beneficiarios y, de manera particular, los funcionarios que prestamos servicios en la Caja de Seguro Social de Panamá, hemos venido observando cada año el amplio camino recorrido por la seguridad social y la impresionante transformación que esta Institución ha podido lograr en sus años de funcionamiento.
Principios Fundamentales
Esta evolución histórica, que le ha dado a la Caja una personalidad definida, inspirada en sagrados principios, ha estado acompañada de logros importantes y sostenidos en aspectos de cobertura poblacional, en lo que respecta a los beneficios de las prestaciones médicas y económicas, y en la magnitud de los recursos disponibles: humanos, físicos y -aunque confrontando graves dificultades en los últimos años- financieros.
Al arribar a los 63 años de su fundación, la Caja de Seguro Social de Panamá ha logrado establecer una tradición de servicio caracterizada por la búsqueda constante de la justicia social, enmarcada en los principios fundamentales de universalidad, integridad, solidaridad, equidad y participación: fundamentos, éstos, que han caracterizado los regímenes de seguridad social más desarrollados de la época actual.

VISION
SER EL MODELO DE EXELENCIA EN SEGURIDAD SOCIAL

MISION
BRINDAR SERVICIOS DE SALUD EN FORMA INTEGRAL Y PRESTACIONES ECONOMICAS DE FORMA ÀGIL, EFICIENTE, HUMANA Y OPORTUNA CON UNA DIRECCION CORRECTA ENTRE  COLABORADORES Y ASGURADOS.

VALORES

• COMUNICACIÒN
• ENFOQUE
• COMPROMISO
• HONESTIDAD
• RESPONSABILIDAD
• PASION
• PASIENCIA, ENTRE OTROS

LOGROS

• MEJORAR EL PROCESO DE COMPRAS
• PROMOCION DEL CAPITAL HUMANO
• EFICIENCIA EN EL OTORGAMIENTO
• IMPULSO A LA GESTION
• AGILIZAR A LAS CITAS MEDICAS
• PROGRAMAS DE SALUD
• REDUCCION DE LA MAMOGRAFIA
• CIRUGIA NOVEDOSAS

PROGRAMAS

• Préstamos Personales
  Préstamos Personales para Pensionados y Jubilados
• Tarjeta de Descuentos
  Tarjeta de Beneficios para Jubilados y Funcionarios de la CSS
• LOGHOS
  Logística Hospitalaria
• SUBSISTEMA MIXTO
  Información sobre el Estado de Cuenta del Componente de Ahorro Personal del Subsistema Mixto.
• PRÉSTAMOS HIPOTECARIOS
  Préstamos Hipotecarios para colaboradores de la Caja de Seguro Social
• PROGRAMA 5-20
  Pago Adelantando para Pensionados y Jubilados
• CENTRO DE CONTACTOS
  Citas Médicas Vía Telefónica
• CITAS MÉDICAS PARA PERSONAS SORDAS
  Servicio de Citas Médicas para Personas Sordas
• DONACIÓN DE ÓRGANOS
  Coordinación de Trasplante de la Caja de Seguro Social.
• ENTRE OTRAS

ESTRATEGIAS DE COMUNICACION

1. MEDIOS DE COMUNICACIÒN

• AGENDA SEMANAL
• CONFERENCIAS
• BOLETIN
• REVISTA MAS SALUD
• COBERTURA DE ACTIVIDADES

2. MERCADEO Y PUBLICIDAD

• CAMPAÑA VALORA TU CAJA
• MODERNIZACIÒN
• CAMPAÑA MEDICO DE CABECERAS
• VOLANTES Y TRIPTICOS
• PAGINA WEB

3. RELACIONES PUBLICAS

• CAMINATAS
• ARTICULOS

MINISTERIO DE VIVIENDA Y ORDENAMIENTO TERRITORIAL

EL Ministerio de Vivienda y Ordenamiento Territorial, Institución Rectora, Promotora y facilitadora de la planificación urbana y de programas de vivienda, con normativa moderna que respeten el medio ambiente, y de esta forma contribuir al desarrollo económico y social del país presenta su informe de ejecución al mes de noviembre.

MISNISTRO: Su Excelencia Jose Domingo Arias
CREADA MEDIANTE LA LEY 9 DE 1973

MISION

Somos una Institución pública, rectora, promotora y facilitadora de la política nacional de vivienda y ordenamiento territorial, que integra el esfuerzo de todos los sectores de la sociedad para mejorar la calidad de vida y condiciones habitacionales de la población, principalmente, a las de menores recursos y más vulnerables, promoviendo y ejecutando la política nacional de vivienda y ordenamiento territorial, que garantiza el desarrollo sostenible.

VISION

El Ministerio de Vivienda y Ordenamiento Territorial será la institución pública, líder y modelo a nivel nacional, encargada de las políticas de vivienda y ordenamiento territorial, con autoridad para elaborar los programas de viviendas dignas en territorios ordenados. Programas éstos tendientes a disminuir considerablemente el déficit habitacional que garanticen un desarrollo sostenible del país, a través de tecnologías de punta y personal altamente motivado y especializado.

PRINICIPIOS Y VALORES

• Están comprometidos con el desarrollo de un modelo de gestión administrativa eficaz, dentro de un marco de transparencia, respeto y honestidad que contribuya a que se recobre la confianza en el servidor público.
• Es cumplir el concepto de calidad total en la prestación del servicio.
• Satisfacer las necesidades urbanísticas y habitacionales de la población

POLITÌCA INSTITUCIONAL

La finalidad del Ministerio de Vivienda y Ordenamiento Territorial, esta tipificada en la  Ley 61 del 23 de octubre de 2009, que a la letra dice “establecer, coordinar y asegurar de manera efectiva la ejecución  de una política nacional de vivienda y ordenamiento territorial destinada a proporcionar el goce de este derecho social a toda la población, especialmente a los sectores de menor ingreso, tal como lo consagra el artículo 117 de la Constitución Nacional”.

PROGRAMAS

• PROGRAMA DE MEJORAMIENTO INTEGRAL DE BARRIOS (PROMEBA)

  PROMEBA implementa una estrategia consistente en dos paquetes de intervención:

  1- Urbanización (obras de infraestructura física): financia inversiones en obras de infraestructuras físicas como: nuevas viviendas, redes de agua y saneamiento, drenaje, pavimentación vial, alumbrado, obras de contención de inundaciones o deslizamientos y facilidades para recolección de basura y equipamiento urbano como centros comunitarios, guarderías, parques recreativos, arborización, canchas deportivas y regularización de la tenencia de la tierra.
  2- Desarrollo Social: Implantación de programas sociales y de capacitación laboral existentes en el país (actividades de capacitación, fortalecimiento comunitario y educación sanitaria y ambiental).
  Mediante la implementación de esta estrategia integral para atender las condiciones deficitarias de los barrios marginales semi-urbanos, el Gobierno Nacional permite a los pobladores participar en las soluciones a las necesidades planteadas por la formación de asentamientos informales establecidos sobre terrenos ocupados de manera ilegal.
• PROGRAMA DE MENSURA Y LEGALIZACION

  Tiene como objetivo principal legalizar la tenencia de la tierra y mejorar el desarrollo urbano de los asentamientos, busca determinar la ubicación del terreno y llevar a cabo las medidas y superficies del mismo.  Se realiza con asesoramiento técnico y social de esta institución.
• PROGRAMA DE VIVIENDA SOCIAL

  Con partidas presupuestarias provenientes del Gobierno Central, el Programa de Vivienda Social atiende la necesidad habitacional de los ciudadanos panameños con ingresos menores a B/.300.00, aportando recursos para la construcción de unidades básicas de 36 metros cuadrados para beneficiar familias de escasos recursos, en condición de pobreza y extrema pobreza, en áreas rurales y ciudades intermedias.
• PROGRAMA PARVIS

  Este programa financia la construcción de unidades básicas de 36 metros cuadrados para beneficio de familias con ingresos inferiores a B/.300 mensuales, que pueden incluir la construcción de una unidad sanitaria, cuando sea necesario.
• PROGRAMA DE ASISTENCIA HABITACIONAL (FASHABI)

  El Fondo de Asistencia Habitacional (FASHABI) se creó con la promulgación de la Ley 93 de 4 de octubre de 1973, con el objetivo de atender necesidades sociales relacionadas a casos de emergencia nacional. Se trata de un subsidio habitacional directo a familias afectadas por desastres, situaciones de emergencia, casos sociales y casos de extrema pobreza.

            

LA PERSUACIÒN COMO INSTRUMENTO PARA PROYECTAR LA EMPRESA

PERSUACIÒN
CAPTACIÒN Y ACPTACIÒN DE UN CONTENIDO.
CONVENCER A UNA PERSONA PARA QUE ACTUE DE UNA MANERA DETERMINADA.

INFLUENCIA VS PERSUACIÒN

ELEMENTOS DE PERSUACIÒN

• ETHOS: BONDAD MORAL DEL MENSAJE, FUENTE DE INFORMAIÒN O PERSUACION.
• LOGOS: ARGUMENTOS
• PHATOS: EMOCIONES QUE DAN SOPORTE A LOS ARGUMENTOS
• RECEPTOR DE LOS MENSAJES
• MENSAJES EN SI MISMO
• CANAL UTILIZADO

SEIS RINCIPIOS DE INFLUENCIA SEGÙN ROBERT CIALDINI

•  COMPARACIÒN: SI OTROS LO HACEN TU TAMBIEN DEBERIAS
•  ATRACTIVO: SEGUN ROGER AILES, SESOR DE CAMPAÑAS PRESIDENCIALES; "  SI LES GUSTA A QUIENES TE OYEN TE PERDONARAN CASI CUALQUIER COSA" LA GENTE ATRACTIVA ES MAS PERSUASIVA Y CONSIGUE COSAS MAS FACILMENTE.
•  AUTORIDAD: SI LA FUENTE ES UNA AUTORIDAD EN EL TEMA SE LA SUELE CREER
• COMPROMISO: CUANDO TOMAMOS UNA POSTURA DEBEMOS MANTENERLA
• RECIPROCIDAD: NOS DAN ALGO Y UNA VEZ QUE LO ACEPTAMOS NOS VEMOS OBLIGADO A DAR ALGO A CAMBIO
• ESCASEZ: SI ES ESCASO ES BUENO

LAS 7 C`s DE LAS RELACIONES PUBLICAS

• CREDIBILIDAD: COMUNICACION ES UN AMBIENTE DE CONFIANZA. DEBE CONTAR CON DOS CARACTERISTICAS, SER UTIL Y TENER CREDIBILIDAD ARGUMENTADA
• CONTENIDO: TENER SIGNIFICADO PARA QUIEN LEE Y RELEVANCIA
• CLARIDAD: REDACTAR CON SENCILLEZ. SIGNIFICADO IGUAL
• CONTINUIDAD Y CONSITENCIA: BUSCAR LA REPETICION DE LOS MENSAJES QUE SE DESEAN COMUNICAR
• CANALES DE COMUNICACION: UTILIZAR CANALES Y MEDIOS QUE EL RECEPTOR UTILICE
• CAPACIDAD DE AUDITORIO: COMUNICACION CON MAXIMA EFECTIVIDAD EN MENOR ESFUERZO.

LOS PÙBLICOS Y EL POSICIONAMIENTO

• SUBJETIVIDAD, ITERNALIZACIÒN Y CONFLICTO
• PERSPECTIVA VINCULAR
• INTERESES Y EXPECTATIVAS
• DIFERENCIAR INTERESES DE LAS POSICIONES
• SEGMENTACIÒN DEL PÙBLICO Y DIFERENCIACION DE MENSAJES
• MENSAJES CLAVES
• MAPA DE PÙBLICOS

INFLUENCIA DE LA OPINION SOBRE LA IMAGEN DE LA EMPRESA

LA HUMILDAD: el eslabòn perdido de las relaciones pùblicas

¿ Què Valores deberian guiar los objetivos de un relacionista pùblico? ¿Què actitudes adoptar en el trato con los distintos sectores?



* Hay veces que la humildad y el sentido parecen ausentes en el rol que nos toca compartir. En el dìa a dìa uno ve todo tipo de profesionales, desde lo que saben y no saben que hacer. Es decir en un lugar que no estan seguros de haber elegido.

* Por ello hay una busqueda de sencillez en las relaciones con los distintos pùblicos es decir la humildad como valor para llegar a una razòn y asi comunicarnos.

Oscar Wide nos dice " ser natural es lo mas dificil de las poses ".

Para comunicarnos requerimos de comprender al otro primero, es decir responder y coperar. Para eso es muy importante conocer al cliente, descubrir quien es el que esta detras de la estadistica.

La empresa que no desarrollan un programa de relaciones pùblicas fracasan ya que solo trata de crear una nueva forma de comunicaciòn, si no de promover de manera eficaz las relaciones .

CONCLUCIÒN: debemos comprender el verdadero rol del relacionista publico, buscar profecionales humildes y capaces para implementar los programas de comunicaciòn y entonces si comunicarnos.